¿Cómo solicitar un reembolso en Turkish Airlines?

No hay duda de que todo el mundo ha cambiado sus planes, tanto si reservó su vuelo como si lo hizo antes de reservar. Turkish Airlines comprende esta situación y ofrece opciones flexibles de cancelación o reembolso en función de la tarifa. Si ha reservado con Turkish Airlines y no puede viajar por cualquier motivo y desea cancelar su vuelo u obtener un reembolso, no hay por qué preocuparse, ya que puede solicitar el reembolso en línea. Sin embargo, para hacerlo, debe leer el artículo, en el que se explica cómo obtener un reembolso, cuáles son los criterios de elegibilidad para un reembolso y también puede explorar otra información útil.

¿Cuál es la política de reembolso de Turkish Airlines?

Si por cualquier motivo decide no viajar con Turkish Airlines y desea cancelar su vuelo para obtener un reembolso, Turkish Airlines permite reembolsos sencillos en función del tipo de tarifa y con algunas restricciones. Si desea obtener un reembolso, consulte la política de reembolsos que figura a continuación y compruebe si cumple los requisitos para ello.

• Turkish Airlines permite un reembolso, cuando tu cancela dentro de 24 horas antes de la salida de vuelo.
• Si tu cancel después de 24 horas antes de la salida, tienes pagar el coste de cancelación y recibe un reembolso  de servicio adicional.
• Turkish Airlines permite un reembolso, cuando tu ha reservado un vuelo al menos 7 dias antes de la salida de vuelo.
• Si tu viaje en la tarifa Ecofly, las tasas del servicio de venta de entradas no se reembolsarán bajo ninguna circunstancia.
• Las normas de cancelación y reembolso de Turkish Airlines se aplican a los vuelos de conexión entre Turkish Airlines y AnadoluJet.
• En los casos en que no se ejerza el derecho a volar (no presentación), el billete no se reembolsará después del vuelo. Solo se reembolsará la tasa aeroportuaria.
• Si tiene el billete de avión de Extrafly tarifa, no se admiten cancelaciones ni reembolsos menos de una hora antes del vuelo para  un vuelo nacional y Turkish Republic de Northern Cyprus- Ercan.
• Si tiene la tarifa de Primefly y vuelo programado tiene una duración de entre 1 y 12 horas, se aplicará una deducción de 850 TRY. No se aplicará ninguna deducción en caso de cancelaciones o reembolsos realizados con 12 horas o más de antelación al vuelo. 
• Si ha comprado el billete de avión con la agencia de viaje y otra plataforma, puedes  contactar con el agente directamente para solicitar un reembolso.
• Si tiene la razón  válida para cancelar un vuelo debido  fallecimiento de familia, compañero de viaje y circunstancia imprevista, y algo emergencia, puede  solicitar un reembolso después provee la prueba.
• Si tiene el billete de avión non reembolsable, Turkish Airlines no permite un reembolso. 

¿Como solicitar  un reembolso a Turkish Airlines?

Si ha leído la política de reembolso y ahora desea que Turkish Airlines le devuelva su dinero, Turkish Airlines ofrece varias opciones para solicitar un reembolso. Puede consultar los métodos que se enumeran a continuación y elegir cualquiera de ellos para recuperar su dinero fácilmente.

• Abre el sitio web de Turkish Airlines
• Busca la opción de gestionar el viaje.
• Después de eso, tienes entrar  PNR y apellido.
• Ahora, tienes  ver los detalles de reservar.
• Entonces, puedes  clic en la sección de cancelación y confirmar.
• Tienes pagar el coste de cancelar  si aplicable.
• Cuando completas el proceso, tienes  recibir un correo electrónico. 

Solicitar un reembolso por teléfono: Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Turkish Airlines para solicitar un reembolso. Si tiene un motivo para cancelar su vuelo y desea obtener un reembolso, puede llamar al asesor al +576013789528 de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m. Debe proporcionar los datos relacionados con su reserva de vuelo, comprobar su elegibilidad y solicitar un reembolso.

Visita el aeropuerto: aquí también puedes elegir otra opción para recuperar tu dinero de Turkish Airlines. Puedes ir al aeropuerto, dirigirte al mostrador de Turkish Airlines y hablar directamente con el representante para solicitar un reembolso. Puedes proporcionar la información, presentar los documentos necesarios y completar los demás datos requeridos, y luego obtendrás el reembolso según la tarifa.

¿Cuándo se debe solicitar un reembolso a Turkish Airlines?

Cancelación en un plazo de 24 horas: puede obtener un reembolso de Turkish Airlines sin coste adicional si reserva un vuelo al menos 7 días antes de la salida y lo cancela en un plazo de 24 horas antes de la salida.

Debido a interrupciones en los vuelos: Si Turkish Airlines cancela su vuelo por cualquier motivo (problemas meteorológicos, técnicos u operativos), tiene derecho a un reembolso completo. Puede solicitarlo directamente en su sitio web, en una oficina de ventas o a través de su centro de atención al cliente.

Según la tarifa: Si ha comprado un billete reembolsable, puede cancelarlo y recuperar su dinero en cualquier momento antes del vuelo, según las condiciones de la tarifa. Estos billetes suelen ser más caros, pero ofrecen flexibilidad.

Retrasos prolongados: Si su vuelo se retrasa más de 5 horas y decide no viajar, puede solicitar el reembolso íntegro del billete. Turkish Airlines también puede ofrecerle opciones alternativas, pero si prefiere no utilizarlas, el reembolso es una opción válida.

Por fallecimiento o enfermedad: Puede obtener un reembolso de Turkish Airlines cuando tenga motivos para cancelar su vuelo debido a circunstancias imprevistas, el fallecimiento de un familiar etc.

¿Cuánto reembolso ofrece Turkish Airlines?

Turkish Airlines ofrece diversas políticas de reembolso en función del tipo de billete y la tarifa seleccionada en el momento de la compra. Si el pasajero decide cancelar su vuelo, el reembolso puede ser parcial o total, y pueden aplicarse gastos de cancelación. En el caso de vuelos cancelados por la aerolínea, generalmente ofrecen un reembolso completo sin penalización. Para obtener un reembolso, debe enviar una solicitud a través de su sitio web o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Es importante tener en cuenta que los billetes no reembolsables tienen restricciones más estrictas y que los reembolsos pueden tardar entre 7 y 10 días hábiles.

¿Como contactar a Turkish Airlines para obtener un reembolso?

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Turkish Airlines para solicitar un reembolso. Si ha decidido no viajar con la aerolínea y desea obtener un reembolso tras cancelar su vuelo, solo tiene que llamar a Turkish Airlines Colombia. Esta opción le ayudará a recuperar su dinero fácilmente. Deberá proporcionar la información de su reserva de vuelo y solicitar los criterios de elegibilidad. Pero para ello, debe seguir los pasos para encontrar el número de contacto de Turkish Airlines Colombia.

• Puede hablar con un asesor de Turkish Airlines.
• Haga clic en la sección de contacto.
• Seleccione Colombia como país.
• Encontrará el número en la página siguiente.
• Puede hablar con el asesor y solicitar un reembolso.

Chat en vivo: Si desea otras opciones para obtener un reembolso de Turkish Airlines, puede utilizar la función de chat en vivo. Puede ponerse en contacto con el agente virtual a través del chat en vivo de Turkish Airlines y solicitar un reembolso, así como preguntar sobre los requisitos para obtenerlo. Debe seguir los pasos para encontrar la sección de chat en vivo.

• Vaya al sitio web oficial de Turkish Airlines.
• Busque la sección de contacto.
• Espere un minuto y verá la opción de chat.
• A continuación, abra la ventana y escriba su consulta.
• Puede chatear con el agente y solicitar un reembolso.

Correo electronic: Aquí hay otra forma de solicitar un reembolso a Turkish Airlines por correo electrónico. Puede escribir un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines, describir el motivo de la cancelación del vuelo y solicitar un reembolso después de adjuntar los documentos necesarios. Solo tiene que enviar una consulta a infobogota@thy.com y recibirá una respuesta en un plazo de 48 horas.

 Aspecto a tener  en cuenta antes de realizar una solicitud a Turkish Airlines

• Comprueba si tu vuelo fue cancelado por la aerolínea o por ti.
• Comprueba los gastos de cancelación según la tarifa de tu billete.
• Asegúrate de enviar tu solicitud dentro del plazo permitido.
• Ten a mano todos los documentos necesarios, como el número de tu billete.

¿Cómo me pongo en contacto con Avtickets para solicitar mi reembolso?

AVtickets es una agencia de viajes que ofrece numerosas ofertas exclusivas y descuentos en billetes de avión nacionales e internacionales. Nuestra plataforma ofrece opciones de reserva y servicios adicionales de las aerolíneas. Si ha reservado un vuelo de Turkish Airlines con nuestra plataforma (AVtickets) y desea cancelarlo y recibir un reembolso, esto dependerá de la política de la aerolínea. Disponemos de numerosas opciones para solicitar un reembolso, que puede consultar en la tabla siguiente.

Por teléfono: Puede llamar directamente a nuestro equipo de atención al cliente para solicitar un reembolso. Durante la llamada, deberá indicar el motivo de la cancelación del vuelo, y el representante le pedirá algunos datos sobre la reserva del vuelo y le proporcionará los detalles de los criterios de elegibilidad para obtener un reembolso. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, por lo que puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. 

Correo electrónico: Si desea conocer la otra opción que ofrece Avtickets para obtener un reembolso, también puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo para solicitarlo, y el representante le responderá lo antes posible.

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda Turkish Airlines en emitir un reembolso?

El reembolso dependerá del tipo de tarifa y del método de reserva. Si ha reservado con tarjeta de crédito y cancela su vuelo en las 24 horas previas a la salida, recibirá el reembolso en un plazo de 7 a 10 días laborables mediante el método de pago original. Para otros métodos de pago de reservas de vuelos, recibirá el reembolso en un plazo de 14 días mediante el método de pago original. 

¿Puedo obtener un reembolso si la aerolínea cancela mi vuelo?

Si Turkish Airlines cancela su vuelo, puede solicitar un reembolso completo sin penalización.

¿Recibiré un reembolso completo si cancelo mi vuelo?

Depende de las condiciones de su billete. Los billetes no reembolsables pueden incurrir en gastos de cancelación, mientras que los billetes reembolsables permiten un reembolso total o parcial.

¿Qué ocurre si mi billete no es reembolsable?

Los billetes no reembolsables no suelen poder reembolsarse en efectivo, pero es posible que se le ofrezca un crédito para utilizar en futuros vuelos con la aerolínea.

¿Qué ocurre si pierdo mi vuelo?

Si ha perdido su vuelo de Turkish Airlines, puede ponerse en contacto con los representantes y solicitar un reembolso o cambiar su reserva al siguiente vuelo.